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    “LTTECH”工控產品客戶服務條例

    尊敬的客戶:
        感謝您選購穩固工控“LTTECH”工控產品,開始我們之間的真誠合作。敬請閱讀本條例,以便了解我們所能為您提供的服務,更歡迎您對我們的服務提出批評和建議,以便我們能不斷提高,更好地服務大家。

    所能提供的服務
    穩固工控及“LTTECH”工控產品全方位介紹;
    產品型錄及公司介紹資料;
    “LTTECH”工控系列產品售前、售后技術咨詢和服務;
    產品技術方案建議、論證、配套;
    研討會支援;
    產品培訓,現場指導;
    新產品的Test;
    OEM/ODM服務。

    售后服務承諾
    為穩固工控“LTTECH”工控產品提供終身技術支持和服務;設立技術支持熱線、建立網上售后服務系統、配備客戶服務專員,客戶可方便、及時地解決所需解決的問題。

    維修服務
    維修范圍:所有穩固工控“LTTECH”工控系列產品;
    維修周期:自收到維修品之日起,穩固工控的技術部、維修部將組織專門人員在最短時間內修復返回;(不含郵寄過程中的時間)。
    維修費用:在保修期內的“LTTECH”產品,如因產品質量問題,免收費維修;由于客戶使用不當造成損壞需維修的產品,需收取元件費;超過保修期的產品,根據損壞程度確定收取維修費的金額;
    上門服務:超過維修期的產品,如需要上門服務,除維修費用外,客戶還需承擔上門服務人員的交通費、出差費等。具體以穩固工控公司規定為準。

    客戶須知
    維修品必須附帶產品故障說明,以便工程師能盡快維修;
    寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人,以便維修品準確返回;
    維修品返回發生的費用由客戶自行承擔,途中由于運輸原因造成的損失,穩固工控公司不承擔賠償,但可代客戶辦理保險。
    機箱、工作站等大件物品,客戶務必用穩固工控原箱包裝。

    此條例由穩固工控負責解釋
        為了向您提供更高品質的產品、更滿意的服務,我公司會定期發《用戶意見調查表》,征詢您對我公司產品和服務的意見,以便改進我們的工作。敬請下載穩固工控《用戶意見調查表》,請mail至service@www.duanjuli.cn.

     

    客    服

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